当你的设备突然无法上网，你是否感到困惑和焦虑？别担心，这里有一份详细的排错指南，帮助你一步步解决“不能上网”的问题。

一、检查网络连接

1.检查网络线是否插紧 确保你的网络线已经正确插入路由器和电脑或手机的接口中。

2.检查无线信号 如果使用无线网络，请检查无线信号是否正常，有时信号弱也会导致无法上网。

二、重启设备

1.重启路由器 有时路由器出现故障，重启可以解决部分问题。关闭路由器电源，等待30秒后重新开启。

2.重启电脑或手机 如果重启路由器无效，尝试重启你的电脑或手机，有时候系统故障会导致无法上网。

三、检查网络设置

1.检查I地址 进入电脑或手机的设置，查看I地址是否被自动获取，若不是，尝试手动设置一个有效的I地址。

2.检查DNS服务器 在设置中检查DNS服务器设置，如果使用的是公共DNS，如Google的8.8.8.8，尝试更换为其他DNS服务器。

四、排查病毒和恶意软件

1.使用杀毒软件 使用杀毒软件对电脑进行全盘扫描，确保没有病毒或恶意软件干扰网络连接。

2.更新操作系统和软件 定期更新操作系统和软件，以修复已知的安全漏洞。

五、联系网络服务提供商

1.检查服务状态 如果以上方法都无法解决问题，可以联系你的网络服务提供商，询问是否是服务端的问题。

2.报告故障 提供详细的故障描述，包括时间、设备型号、操作系统等信息，以便服务提供商快速定位问题。

“不能上网”的问题可能由多种原因导致，通过以上步骤逐一排查，相信你能够找到解决问题的方法。希望这份指南能帮助你顺利解决网络连接问题，享受顺畅的网络生活。