交通银行客服是外包的吗

交通银行客服是否外包是一个受到关注的问题，下面将根据提供的参考内容进行详细介绍和分析。

1. 大部分银行客服属于劳务派遣的关系

银行客服大部分是通过劳务派遣的形式来工作的，他们并没有与银行签订正式的合同，只是享受银行待遇。这种形式使得银行能够更好地应对客服工作的变化和需求，同时也为银行节约了成本。

2. 交通银行存在外包客服公司

据提供的信息显示，交通银行确实存在将一部分工作岗位外包给其他公司的情况。这些外包客服人员和银行内部的员工享受相同的待遇，但工作压力较大，处理事务也更为繁琐。

3. 不同种类的客服岗位

根据提供的信息，交通银行的客服岗位包括网络客服、售后客服、售前客服等。这些客服人员可能会有不同的工作地点和工作方式，但值得注意的是，交通银行本部账单分期客服人员并非外包，是交通银行直接招聘的。

4. 外包客服的服务准则

对于交通银行的外包客服人员而言，服务准则是非常重要的。其中，及时回复是其中一个核心准则，确保客户问题能够得到及时解答。此外，在外包客服中，客户经理的协理岗位也会存在外包服务的情况，这需要进行招标并委托给外部公司。

5. 外包客服薪资及工作情况

根据提供的信息，交通银行外包客服的薪资范围较广，最低约为2300元左右，最高可达到78800元。同时，根据数据统计，客服外包公司中取得3.8K的工资约占比最多，达到100%。

交通银行的客服部门中确实存在部分外包客服，这些客服人员与交通银行内部员工享受相同的待遇，但工作压力相对较大且事务繁琐。尽管外包客服存在，但交通银行也有部分直接招聘的客服人员。外包客服对于银行来说，可以更好地应对客服工作的变化和需求，同时也为银行节约成本。