黑猫投诉没有解决怎么办

在投诉平台“黑猫投诉”提交的投诉单可能会因为缺失基本交易信息而被退回，提供详尽的证据有助于商家快速解决投诉。如果商家回复不满意，可以通过12315投诉平台、工商局投诉或联系投诉平台反映情况。下面将详细介绍几种解决投诉问题的方法和建议。

1. 通过12315投诉平台

消费者可以直接拨打12315热线向消费者协会投诉，无论是针对商品价格、质量还是商家服务等问题。消费者协会会对投诉进行审查并协助解决问题。

2. 向工商局投诉

如果商家不回复或不解决投诉问题，可以直接向工商局投诉。工商局是市场监管部门，有权调查商家的经营行为，并采取相应的处罚措施。工商局一般会要求商家回复投诉并解决问题，以维护消费者的权益。

3. 联系投诉平台反映情况

如果商家始终没有回复投诉，可以向投诉平台反映情况，要求其协助处理。投诉平台会尝试通过电话、邮件等方式联系商家，并要求其回复并解决问题。投诉平台可以起到调节和沟通的作用，帮助消费者解决投诉问题。

4. 查找其他平台和网站进行投诉

如果在某一平台进行投诉没有得到满意的结果，可以尝试在其他平台和网站进行投诉。一些大型网贷平台或消费者权益保护平台会有相关投诉渠道，向官方客服进行投诉有时能取得一定的效果。如果感觉作用不大，可以通过其他平台和网站进行投诉，扩大曝光度，增加解决问题的机会。

5. 提供详细的投诉信息和证据

在投诉过程中，要尽量提供详细的投诉信息和证据，这有助于平台或相关部门更好地理解和解决问题。可以提供交易记录、聊天记录、截图等证据，以确保投诉的合法性和真实性。同时，适当的语言表达和条理清晰的叙述也能提高解决问题的效率。

投诉是消费者维护自己权益的行为，但解决投诉问题并不总是一帆风顺。在遇到投诉没有解决的情况下，消费者可以尝试向12315投诉平台或工商局投诉，联系投诉平台反映情况，查找其他平台和网站进行投诉，并提供详细的投诉信息和证据。同时，消费者也应保持耐心和理智的态度，寻找更多解决问题的方法和途径，维护自己的合法权益。