东航为什么会预留座位？

东方航空会预留座位的原因可能有以下几点。

1. 提供方便的服务

东航会为特殊旅客如行动不便的乘客、家庭旅行的乘客等提供预留座位的服务。这通常是根据乘客在值机时选择的座位顺序决定的。通过为这些特殊旅客预留座位，东航可以提供更加方便和贴心的服务。

预留位置如下图：

2. 保障旅客预留座位

东航会尽量保障旅客预留的座位，但并不能保证提供任何指定的座位。出于运行安全的需要，东航始终保留分配或重新分配机上座位的权利，即使在旅客登机之后。这是为了确保航班的正常运行，并为乘客提供最安全的旅行环境。

3. 解决问题和回答常见疑问

问：为什么我没有收到预留座位的短信提醒？

答：可能是因为系统延迟或联系方式有误，导致您错过了短信提醒。购票完成后，您可通过东航官方网站的“选座值机”入口确认座位并选择值机。为确保您及时收到通知，请在购票时提供准确的手机号码。

问：已经购买了机票，为什么还没有值机和预留座位的选项？

答：可能是因为您的机票属于某些特殊类型，例如政府机票、接驳机票等。对于这些特殊类型的机票，可能无法进行普通的值机和座位预留。建议您联系东航客服了解更多信息。

4. 提升航空服务水平

航空公司需要针对旅客心理的变化应对服务，从而提升航空的服务水平。东航作为大型央企，在近几年不断完善服务，紧跟国际形势和旅客对高品质出行体验的需求。座位预留是其中的一项改进，可以提供更加智能化和便利化的服务。

5. ASR自动值机和座位预留自动值机

东航今年上线了ASR自动值机功能，旅客成功预留座位后，系统会自动为其办理值机，省去手动办理值机的步骤。东航官网还会上线座位预留自动值机功能，为旅客提供更加智能化和便利化的服务。目前这项功能已经开放给在东航官网购票的旅客使用。