cmmi和itss的区别 itss和itsm的区别

在信息技术服务管理领域，人们经常会听到CMMI，ITSS，ITSM等术语，它们代表着不同的概念和标准。下面我们来看看它们之间的区别。

一、CMMI和ITSS的区别

1. CMMI特点

CMMI是软件能力成熟度模型集成的缩写，它是一种评估组织软件开发和维护过程能力的模型。CMMI通过对组织的过程实践进行分类和评估，帮助组织改善其软件开发和维护的能力。

2. ITSS特点

ITSS是信息技术服务标准库，由ITSS工作组研究制定，是我国IT服务行业实践的也是各类组织自主创新成果的。ITSS是指导组织进行IT服务研发、供应、推广和应用的方法论。

二、ITSS和ITSM的区别

1. ITSS和ITSM的关系

ITSS和ITSM更多是一种借鉴和参考的关系，ITSS是中国信息化发展进程中参考英国商务部的ITSM服务体系，建立符合中国特色的信息化服务标准，对应的政务信息化IT服务外包的质量提升。

2. ITSM的技术要求

ITSM给出了通用的ITSM工具功能和技术要求，这些工具包括对服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理和可用性管理等功能，满足客户业务需求的IT服务管理工具。

3. ITIL和ISO20000的区别

ITSS、ITIL和ISO20000的区别在于其性质、设立组织和目的的不同。ITSS是提供IT服务的方法论，ITIL是信息技术基础架构库，ISO20000是信息技术服务管理体系标准，这三者各有侧重，但都是为了提高IT服务管理的质量和效率。

CMMI注重组织软件开发和维护过程能力的成熟度评估，ITSS是信息技术服务标准库，ITSM是信息技术服务管理，它们在不同领域发挥着重要作用，帮助组织提升IT服务管理水平和质量。