最新市场监督管理投诉举报处理暂行办法

投诉举报、职业打假人与行政复议不得不说的故事

2020年5月，市场监督管理部门发布了《最新市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，旨在规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护消费者的合法权益。小编将根据提供的参考内容，对该办法进行解读，并结合分析的结果，提取出相关的内容，以便更好地理解和应用该办法。

1. 规范市场监督管理投诉举报处理工作（第一条）

该办法的首要目标是规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》被制定出来。

2. 区分投诉举报与职业打假人（第二条）

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确区分了投诉举报和职业打假人的概念。投诉举报指的是消费者因争议与经营者发生冲突，向市场监督管理部门寻求解决的行为；而职业打假人则是指专门从事打击假冒伪劣商品行为的人员。该办法对于二者提出了具体的处理要求。

3. 国家市场监督管理总局的权力与责任（第六条）

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，国家市场监督管理总局是主管市场监督管理投诉举报处理工作的主管部门。其必须负责统筹、指导、监督各地市场监督管理机构的投诉举报处理工作，并及时公开相关信息。

4. 投诉举报的受理与处理程序（第十二条）

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定了投诉举报的受理与处理程序。一般情况下，市场监督管理机构应当自收到投诉举报之日起5个工作日内，向投诉举报人核实相关情况，并将核实情况作出书面回复。在特殊情况下，该机构还可以采取暂停或者限制经营等措施。

5. 行政复议的程序与效力（第十七条）

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，对市场监督管理机构的投诉举报处理决定不服的申请人，可以依法向上级行政机关申请行政复议。行政复议是对投诉举报处理决定的法定救济程序。行政复议机关受理复议申请后，应当在30日内作出复议决定，并及时通知申请人。

通过分析，我们还可以得出以下几个关键内容：

6. 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的颁布时间

根据提供的参考内容，该办法是2019年11月30日国家市场监管总局令第20号公布的，自2020年1月1日起施行。

7. 该办法的法律依据

根据提供的参考内容，该办法的法律依据为《消费者权益保护法》等法律法规。这些法律法规旨在维护消费者的合法权益，保护消费者不受欺诈和侵害。

8. 该办法适用范围与具体实施机构

根据提供的参考内容，该办法适用于各地方市场监督管理机构处理消费者投诉举报的工作。具体执行的机构由国家市场监督管理总局负责统筹、指导和监督。

《最新市场监督管理投诉举报处理暂行办法》旨在规范市场监督管理投诉举报的处理流程，保护消费者的合法权益。在该办法中，明确了国家市场监督管理总局的权力与责任，规定了投诉举报的受理与处理程序，以及行政复议的程序与效力。通过的分析，我们清楚了该办法的颁布时间、法律依据，以及适用范围和实施机构。这将有助于投诉举报工作更加规范和高效地进行，有效保护消费者的权益。